Have You Ever Had Difficulty Working with a Manager?

«Испытывали ли вы когда-либо трудности в работе с менеджером?» - такой вопрос часто задают на собеседовании соискателям, устраивающимся на работу в коммерческие компании. Компанию интересует прежний трудовой опыт сотрудника, с одной стороны, и его психологические качества - с другой. Так, например, известно, что конфликтность и нервозность - это факторы, крайне негативно отражающиеся на любом виде коммерческой деятельности, поэтому такие сотрудники (даже несмотря на наличие высокой квалификации) в этой сфере не приветствуются (как, впрочем, и везде).

Нужна подготовка к собеседованию на английском языке?

В то же время было бы нечестным утверждать, что подобных ситуаций никогда не случалось: практика показывает, что даже у самого идеального сотрудника, имеющего прекрасные отношения с коллегами, все равно в процессе работы мелкие трения - неизбежны. С кем? - Да с кем угодно: с тем же менеджером отдела, клиентами, непосредственным руководителем. Ведь люди-то разные, и часто получается так, что, как говорится, «у каждого - своя правда», и это приводит пусть к мелким, но все же конфликтом. Правда, следует отметить, что такие конфликты, к счастью, как правило, быстро исчерпываются.

Именно в этом ключе и должен быть ваш ответ на подобный вопрос, чтобы собеседование на английском языке прошло без сучка и задоринки. Говорите искренне. Вот несколько рекомендаций, которые следует учитывать, отвечая на подобный вопрос интервьюера.

1. Расскажите о тех ситуациях, которые действительно для вас были сложными в плане общения с менеджером или вышестоящим работником. Сделайте это в информативной, но лаконичной форме.
   
   
2. Не искажайте фактов: это совершенно ни к чему, вас никто осуждать ни за что не будет, здесь важное - убедиться в том, что вы умеете достойно выходить из конфликтных ситуаций. Все мы когда-то бываем неправы!
   
   
3. Опишите, как вам удалось сгладить конфликтную ситуацию, к чему вы для этого прибегли.
   
   
4. Не стоит вспоминать прошлый конфликт в деталях и настойчиво критиковать того, кто в этом виновен, пусть даже вы были правы: опять же, каждый человек когда-то и в чем-то бывает прав, а в чем-то - нет, а злопамятность - нехорошее чувство, и таких людей нигде не любят.